Allen 據TechCrunch消息，機器人客服平臺Ada近日完成4400萬美元B輪融資，Leaders Fund、Burst Capital等機構參與了此次投資。其官網啟用新頂級域名Ada.Support。
據了解，Ada公司的ACX平臺具有一個由AI引擎驅動的聊天機器人，該聊天機器人可以提供個性化的客戶服務對話。Ada公司表示，它使用機器學習來提高其平臺的準確性，并允許其在不同市場的客戶為其客戶量身定制體驗。例如，對于一家金融科技公司而言，可以訓練ACX平臺以了解行業的行話，還可以使用100種語言。
盡管近年來人工智能在企業服務中屢見不鮮，但Ada定義了一種新的自動化客戶體驗類別，這也為Ada開辟了新的市場。此次獲得的B輪融資，Ada將用以改善其聊天機器人客戶服務平臺，同時也將擴大其基于AI的聊天機器人產品范圍。
官網域名方面，Ada同時持有Ada.Support和AdaSupport.com，前者是官網主域名，后者啟用為跳轉域名。要說與品牌對應，其實Ada.com這個域名才是理想選擇，但它已被醫療管理平臺Ada Health啟用了，無奈Ada公司只有另謀他路。而之所以會選擇AdaSupport.com，是因為該公司此前便名為“Ada Support”，后來升級品牌，更名為了“Ada”。
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