Allen 上周，實時聊天軟件和服務臺軟件Livechat的CEO在推特上公布，Livechat正式使用全新域名livechat.com，并稱為了這個域名，他們已經等候了十年。
LiveChat公司創立于2002年，被稱作即時客服系統，通過在線聊天的方式為客戶提供服務。與QQ，MSN等聊天方式不同，LiveChat系統一般不需要客戶安裝客戶端，通過網頁就可以與客服進行交流。LiveChat系統允許多名客服協同工作，一般內置了客服工作統計，有完善的記錄評分系統，可以有效提升工作效率和服務質量。截至目前，全球已有超過150個國家25000家公司使用LiveChat。
官網域名方面，LiveChat自2005年開始使用了組合域名LiveChatInc.com，這個域名與Livechat公司全稱一一對應，就契合度而言，自然是毋庸置疑。不過這個域名略有點長，不能很好的體現品牌，也不利于用戶記憶和輸寫。
據了解，今年1月份，LiveChat直接從域名注冊人手中購買了域名LiveChat.com，外媒猜測收購價可能達6六位數美金。LiveChat公司首席營銷官認為：域名的購買與公司的營銷策略有關，此前我們已經通過購買ChatBot.com和HelpDesk.com域名實施了其他產品（ChatBot，HelpDesk）的營銷策略，我們相信此次收購LiveChat.com將增加公司的營銷潛力。
LiveChat公司首席營銷官Szymon Klimczak稱：基本上，自2002年創立LiveChat以來，我們一直在努力收購域名。在那段時間里，我們成功地將livechatinc.com做到了在整個互聯網上流量排名第306的位置。可能有人會質疑，在線業務成功真的就那么需要合適的域名嗎？我們已經失去了數千名客戶，但我們仍然設法將LiveChat的客戶群從0增加到150多個國家/地區的28,000多家企業。這也使我們再一次問自己，域名真的很重要嗎？我們一直覺得某種重要的東西正在丟失。事實上，在寫下電子郵件@livechatinc.com時總感覺不對，這使得我們需要更加全力以赴的證明。而現在，當我們收購了域名LiveChat.com時，我們才覺得一切準備就緒，我們對未來充滿希望！
域名對于在線業務到底有多重要？相信LiveChat已經說出了很多重視域名的企業的心聲。兩年前，LiveChat因通過為ChatBot HelpDesk收購品牌域名而獲得成功，更加堅信了域名對于在線業務的重要性。而除了livechat.com，小編發現LiveChat還在今年1月份直接通過Donuts注冊局以125,000美元收購了新頂級域名Live.Chat，約合人民幣88.6萬元。
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